RugGear RG850 vragen en antwoorden

Bij Android versie 5 of hoger is het eenvoudig om weer bij je telefoon te komen, mits je Smart Lock aan hebt staan en geconfigureerd. Zoo kun je met Smart Lock eenvoudig je toestel binnenkomen als een vertrouwd wifi punt is gedetecteerd. Of bijvoorbeeld een vertrouwd apparaat verbinding heeft gemaakt. In andere gevallen moet je waarschijnlijk een fabrieksherstel doen. Dit is op zich niet erg mits je backups hebt gemaakt via de google bijvoorbeeld, na fabrieksherstel en koppeling van je Google account heb je weer toegang tot alle apps, contacten en foto's.
Je moet om dit te herstellen terug naar de fabrieksinstelling. Je raakt hierdoor waarschijnlijk wel je gedownloade apps en instellingen kwijt. Deze zijn gelukkig vaak snel weer opnieuw te installeren.
Kijk eerst of deze handeling in de handleiding staat! Maak eventueel een backup van je contacten.
Probeer als het mogelijk is een backup te maken. Een aantal fabrikanten zoals Huwei(Hi-Suite) en Samsung (Samsung Kies) hebben hier programma's voor.

Als nog in je toestel kan komen, ga dan naar instellingen - privacy/beveiliging - terug naar fabrieksherstelling. Als het daar niet staat bekijk even de andere menu optie in de instellingen. Namen kunnen verschillen.

Vaak kun je in de recovery mode komen door de één van deze combinaties te doen (tegelijk indrukken) bij het opstarten:
Heb je geen fysieke home knop
power+volume up
power+volume down
power+volume up en down
power en camera

Heb je wel een fysieke home knop
power+home+volume up
power+home+volume down
power+volume up en down
power en camera

Werken bovenstaande opties niet?
Bij sommige toestellen is er een resetknop die met een paperclip (oudere tablets/telefoons) kan worden gereset. Soms kun je alleen resetten met een reset programma (via de website van de fabrikant te verkrijgen)

Iedere fabrikant heeft weer een aparte instelling hiervoor, werkt het niet, probeer dan een andere variant of zoek via Google.
Dan kom je in een menu terecht. Kies recovery en druk dan op Wipe cache/factory reset om terug te gaan naar de fabrieksinstellingen.
Menu item kiezen doe je met de volume knoppen, met de power knop bevestig je dit.

Ga eerst naar instellingen - applicatie(beheer)/apps (lijst met apps) - zoek de camera

Druk erop en dan op cache/buffer wissen

Probeer de camera opnieuw

Werkt het niet?

Neem dan contact op met de verkopende partij om dit te herstellen

Het is een vervelend geluid en niet op iedere telefoon uit te zetten. Waar kun je kijken:
1) Kijk eerst binnen de camera app of je het geluid bij de instellingen kunt uitzetten. Zo ja, dan is je probleem opgelost
2) Gaat het geluid wel uit als je de telefoon op stil zet? WZo ja, dan kun je eerst je telefoon op stil zetten alvorens je een foto gaat maken
3) Helaas heeft jouw telefoon een standaard geluid die je niet uit kunt zetten. Je kunt wel Quiet camera uit de play store dowloaden. Hiermee kun je wel geluidloos foto's maken

Ga naar de instellingen van de telefoon en druk op applicatiebeheer/applicaties/toepassingen
1) Zoek de galerij en druk er op. Druk vervolgens op cache/buffer wissen.
2) Doe hetzelfde voor de camera
Als het goed is moeten je camera en galerij weer werken. Zo niet, kijk dan bij antwoord 1 voor een fabrieksherstel.

De Safe mode wordt vaak veroorzaakt door een foute app of een app die in de weg zit voor het besturingssysteem

Hoe kom je in de safe-mode?

Zet je telefoon uit
Druk op de power knop
Als de telefoon aan gaat hou je de menu knop ingedrukt OF beide volume knoppen
Op het startscherm moet dan de tekst safe mode te vinden zijn
Nu dat je binnen safe mode zit kun je de de foute apps verwijderen

Hoe kom je weer uit de safe-mode?

Als de foute app weg is, kun je een aantal dingen doen.
1) Start de telefoon opnieuw op. Staat er geen Safe mode meer? Dan is je telefoon normaal opgestart zonder problemen.
2) Start de telefoon opnieuw op met volume omhoog ingedrukt. Staat er geen Safe mode meer? Dan is je telefoon normaal opgestart zonder problemen.
3) Heb je een batterij die je eruit kunt halen. Trek deze er dan uit en wacht een minuut. Staat er geen Safe mode meer? Dan is je telefoon normaal opgestart zonder problemen.

Als het dan nog niet is opgelost, moet je wellicht nog een recent geinstalleerde app verwijderen en opnieuw het lijstje afgaan.
Nog geen resultaat? Dan moet je bij antwoord 1 veelgestelde vragen kijken voor een fabrieksherstel.

Kijk even bij op deze pagina
https://support.google.com/googleplay/answer/1067233?hl=nl&topic=1046719&ctx=topic

Ga naar menu - instellingen - apps - alle apps (alles) - druk op google play store - dan cache/buffer verwijderen en gegevens wissen - reboot de telefoon en het zou weer moeten werken.

Net gekocht?

Bij het kopen van een losse RG850 in Nederland kun je binnen een aantal dagen aanspraak maken op de wet kopen op afstand.

Als u iets koopt op afstand, gaat u niet naar een echte winkel. U koopt dan iets via internet, telefoon, fax of via een bestelbon uit een catalogus. Bij kopen op afstand zijn u en de verkoper op geen enkel moment bij elkaar in de buurt. In de wet staat dat u zeven werkdagen bedenktijd krijgt als u een product op afstand koopt. U kunt het product dan thuis bekijken en bedenken of het product echt wel is wat u wilt hebben. Wilt u het product toch niet hebben? Dan kunt u uw geld terugkrijgen als u het product tijdens de bedenktijd terugstuurt. Deze bedenktijd heet ook wel zichttermijn.

Wel gekocht in een winkel? Ga dan langs bij de winkel of bel de verkoper op.
Meer informatie over kopen op afstand

RG850 hardware of software defect binnen een jaar

Wettelijke garantie heb je altijd gedurende de eerste 6 maanden. Extra garantie kan een winkelier of fabrikant vrijwillig aanbieden.
Koopt u een product en gaat het product binnen zes maanden kapot? Of is er iets mis met het product? Dan hoeft u niet aan te tonen hoe het product is kapot gegaan. De verkoper moet bewijzen dat dit uw schuld was. Gaat het product na zes maanden of langer kapot? Dan moet u zelf bewijzen dat dit niet uw schuld was.
Binnen een jaar heb je vaak winkelgarantie (hangt af van de winkel). Je kunt dan je product terug brengen naar winkel, want met deze partij heb je een verkoopovereenkomst gesloten. Heb je dit product online gekocht, dan moet je contact opnemen met de online winkel. Lees goed de garantie voorwaarden! Als het defect namelijk niet binnen je garantie valt kost het je onderzoeks en reparatie kosten.
Voor software fouten gaat garantie puur om de software welke door de provider/fabrikant erop is gezet.

RG850 hardware defect binnen twee jaar

Als de hardware defect is na een jaar en binnen twee jaar kun je vaak alsnog aanspraak maken op de garantie. Je kunt niet meer in de winkel terecht, maar moet contact opnemen met de fabrikant. Lees goed de garantievoorwaarden, want dit wordt na een jaar gebruik niet zomaar toegekend. Je moet goed kunnen aantonen wat het defect is en waardoor dit is ontstaan, dit kan ook onbekend zijn natuurlijk.
Voor software fouten gaat garantie puur om de software welke door de provider/fabrikant erop is gezet, ze mag een geen geval aangepast zijn (custom roms etc).

* 6 maanden op batterijen, opladers en headsets

Meer lezen over garantie

Tips over val-, stoot-, druk- of waterschade

Niet liegen over het defect! Als je toestel in het water is gevallen, kan het zijn dat er binnen in het toestel een aantal indicatoren zitten die verkleurd zijn. De fabrikant of reparateur kan dit zien. Het is daarnaast moeilijk tot niet aan te tonen dat je beeldscherm uit zichzelf is gebroken. De fabrikant of reparateur zal dit nooit onder garanie repareren.

Tips over software

Heb je een zogenaamde custom rom geinstalleerd of andere aanpassingen gemaakt die niet vallen onder normaal gebruik, dan heb je geen recht op garantie als je toestel daarna niet meer werkt.

Tips over eventuele simlocks

Haal je de simlock eraf zonder tussenkomst van de provider vervalt vaak je garantie omdat de software wordt aangepast om de simlock te omzeilen. Het erafhalen van een simlock is verder niet verboden.

Wil je meer informatie over je garantie of er aanspraak op maken

Zorg dat je je aankoop-bon of betaalbewijs bij de hand hebt en neem contact op met de verkopende parij of fabrikant. Lees op de website van de verkoper of fabrikant wat je moet doen en lees goed de garantievoorwaarden voor je contact opneemt.

Is je RG850 kapot, probeer dan eerst contact op te nemen met de verkoper, alles wat onder de garantie valt zou je daar kunnen melden, tenzij anders afgesproken.
Is je garantie al verlopen, dan kan het voor sommige merken lastig zijn om een reparateur te vinden.
Je zou kunnen kijken of je terecht kan bij MyTrendyPhone.nl. MyTrendyPhone heeft veel originele onderdelen om jouw RG850 wellicht te kunnen repareren.